El circuito operativo
De la sucursal que reporta a la orden de trabajo y el presupuesto.
EquipDoc registra el circuito de una cadena con varias sucursales: el local avisa la falla, la administración deriva la orden de trabajo y el proveedor envía el presupuesto. El historial queda por sucursal, fuera de los hilos de mensajes.
El acceso no es de autoservicio: coordinamos una demo y habilitamos la cuenta. Contacto: [email protected].
Para quién es este circuito
Este recorrido está pensado para el responsable de mantenimiento o de operaciones de una cadena retail o multi-local en Argentina. Si hoy las fallas viven en grupos de WhatsApp y en planillas distintas por tienda, el costo no es solo el tiempo de avisar: es no poder reconstruir después qué se rompió, en qué sucursal y qué proveedor atendió.
EquipDoc no pide que reemplace la mensajería para empezar. La mensajería puede continuar; el registro del circuito queda en un solo lugar, con visibilidad por sucursal o de toda la red según el rol. No publicamos precios en la web ni ofrecemos alta automática.
1. La sucursal reporta la falla
El personal del local registra un incidente. Puede hacerlo desde el código QR del equipo o como un reclamo del local — por ejemplo, un problema del edificio que no está atado a un activo puntual. El reporte queda asociado a esa sucursal y, cuando corresponde, al equipo.
La sucursal ve solo lo suyo: equipos, trabajos abiertos e historial de su tienda. No consulta otras sucursales ni la operación de toda la cadena. Tampoco necesita instalar una aplicación adicional para cargar la falla.
2. Se asigna la orden de trabajo
La administración central revisa el incidente y deriva una orden de trabajo al proveedor que corresponde. En EquipDoc la orden de trabajo es el documento operativo: quién atiende, en qué sucursal y sobre qué falla. Deja de ser un mensaje suelto en un grupo.
El proveedor trabaja sobre las órdenes que se le asignaron a su empresa. No ve las de otros proveedores ni la configuración de la cadena. Esa separación es la misma regla de la aplicación: cada rol ve únicamente la información que le corresponde.
3. El proveedor envía el presupuesto
Desde el portal, el proveedor carga un presupuesto: un monto o un archivo. Usted lo revisa y aprueba o rechaza antes de avanzar. El portal también permite proponer fecha de visita sobre las órdenes asignadas.
El valor de EquipDoc y el alcance del piloto se conversan en la demo, sobre sus propios locales. No hay lista pública de planes ni un alta que se complete sola. Si necesita una referencia escrita, puede escribir a [email protected].
4. Se cierra el trabajo y queda el registro
Cuando el trabajo termina, la orden se cierra y el registro permanece asociado al equipo y a la sucursal. Ese historial es el que después permite ver recurrencias por local, sin reconstruir la conversación de mensajería. Puede ampliar este punto en historial por sucursal.
EquipDoc no es un ERP: no emite, no paga ni gestiona abonos. Tampoco es un CMMS de planta ni una plataforma de IoT. El circuito cubre inventario, incidentes, órdenes de trabajo, proveedores, mapa de sucursales y reportes, con importación y exportación cuando hace falta llevar datos a otro sistema.
Quién interviene
Tres roles en la misma operación. La administración central coordina fallas, órdenes, presupuestos y vencimientos de toda la red; puede importar inventario desde Excel y exportar a CSV. La sucursal reporta y sigue los trabajos abiertos de su tienda. El proveedor recibe sus órdenes, propone fecha y carga el presupuesto.
WhatsApp puede seguir en uso. Puede incorporar un extracto de la conversación o compartir el enlace de esa sucursal; el reclamo queda registrado. La puesta en marcha es asistida: sucursales, equipos, proveedores y un primer circuito, sin un proceso de configuración extenso.
Cómo empezar
Solicite una demo. En esa reunión recorremos un reclamo: importamos inventario de ejemplo o el suyo, y armamos el circuito falla → orden de trabajo → presupuesto → cierre en una sucursal. El piloto suele comenzar con pocos locales; después se suma el resto de la red.
No hay autoservicio de cuenta. Coordinamos alcance y habilitamos el acceso. Responsable del tratamiento de la solicitud: MdqHub. Contacto: [email protected].